Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Công ty Luật Hoàng An (“Luật Hoàng An”) là đơn vị vận hành website luathoangan.vn và là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng, khách hàng thu thập qua Website và các kênh liên hệ. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ dữ liệu cá nhân như thế nào và bạn có những quyền gì.

1. Cam kết

Luật Hoàng An tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn; chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích đã thông báo, không bán dữ liệu cho bên thứ ba và xử lý dữ liệu theo pháp luật Việt Nam.

2. Căn cứ pháp lý

Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, pháp luật về an ninh mạng, thương mại điện tử và Luật Luật sư cùng Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp luật sư Việt Nam.

3. Dữ liệu chúng tôi thu thập

  • Dữ liệu bạn chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp, nội dung yêu cầu tư vấn khi bạn gọi điện, nhắn Zalo, gửi email hoặc điền biểu mẫu.
  • Dữ liệu hồ sơ dịch vụ: giấy tờ, tài liệu bạn cung cấp khi ký hợp đồng dịch vụ pháp lý, có thể gồm giấy tờ nhân thân, đăng ký kinh doanh, tài liệu về vụ việc.
  • Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập và dữ liệu cookie.

Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu nhạy cảm qua biểu mẫu hay bình luận công khai. Nếu vụ việc cần dữ liệu nhạy cảm, luật sư sẽ hướng dẫn kênh gửi phù hợp.

4. Mục đích sử dụng

  • Liên hệ, tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn; báo phí, đề xuất phương án dịch vụ.
  • Thực hiện hợp đồng dịch vụ pháp lý, soạn thảo và nộp hồ sơ, đại diện làm việc với cơ quan có thẩm quyền theo ủy quyền.
  • Chăm sóc khách hàng, lưu trữ hồ sơ, xử lý khiếu nại.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật (kế toán, thuế, cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp).
  • Bảo đảm an toàn hệ thống, thống kê truy cập, cải thiện nội dung và trải nghiệm Website.

5. Cơ sở xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, nhu cầu thực hiện hợp đồng hoặc các bước chuẩn bị ký hợp đồng theo yêu cầu của bạn, nghĩa vụ pháp lý, hoặc các trường hợp khác pháp luật cho phép. Khi bạn chủ động gửi thông tin cho chúng tôi, bạn được xem là đồng ý cho chúng tôi xử lý thông tin đó cho các mục đích nêu trên. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ chúng tôi; việc rút lại không ảnh hưởng đến xử lý đã thực hiện trước đó.

6. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho:

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nộp hồ sơ theo yêu cầu của bạn hoặc khi pháp luật yêu cầu.
  • Đối tác hỗ trợ kỹ thuật, lưu trữ, nhắn tin, thống kê, chịu ràng buộc nghĩa vụ bảo mật.
  • Luật sư, cộng tác viên hoặc chuyên gia tham gia xử lý hồ sơ, chịu nghĩa vụ giữ bí mật.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

7. Bảo mật thông tin khách hàng trong hoạt động luật sư

Thông tin mà Luật Hoàng An biết được từ khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ pháp lý được giữ bí mật theo Luật Luật sư và Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp luật sư Việt Nam, trừ trường hợp khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập hồ sơ cho những người trực tiếp tham gia xử lý.

8. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

  • Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích nêu trên và theo thời hạn lưu trữ hồ sơ mà pháp luật yêu cầu. Hết thời hạn hoặc khi mục đích không còn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
  • Chúng tôi áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu, bao gồm phân quyền truy cập nội bộ và yêu cầu bảo mật đối với người xử lý hồ sơ.
  • Khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định pháp luật.
  • Không có phương thức truyền dẫn hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối; bạn nên cân nhắc khi gửi thông tin qua các kênh công cộng.

9. Quyền của bạn

Theo Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền chính sau:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình.
  • Đồng ý hoặc không đồng ý, hoặc rút lại sự đồng ý.
  • Truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
  • Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu, trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Phản đối xử lý dữ liệu, khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.

Để thực hiện quyền, vui lòng gửi yêu cầu tới contact@luathoangan.vn kèm thông tin giúp chúng tôi xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn theo quy định pháp luật. Một số dữ liệu trong hồ sơ dịch vụ có thể phải được giữ lại để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể dùng cookie để ghi nhớ phiên truy cập, đo lường lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; một số chức năng có thể hoạt động không đầy đủ khi tắt cookie.

11. Liên kết bên thứ ba

Website có thể liên kết tới trang của bên thứ ba (Zalo, Facebook, YouTube, v.v.). Việc thu thập dữ liệu trên các nền tảng đó thuộc chính sách riêng của họ.

12. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Phiên bản mới có hiệu lực từ khi đăng tải, ngày cập nhật ghi ở đầu trang.

13. Liên hệ

Email: contact@luathoangan.vn – Điện thoại: 0398.597.144. Địa chỉ trụ sở và văn phòng xem ở chân trang.